Online Hulp

Nee, u hoeft geen eigen wasmiddel mee te brengen om uw wasgoed in de Wash ME wasserettes te reinigen. Onze wasserettes maken gebruik van hoogwaardige, professionele en milieuvriendelijke wasmiddelen (ecologisch gecertificeerd). Ons wasmiddel garandeert het best mogelijke resultaat en beschermt tegelijk uw stoffen.

Een Wash ME wasserette is een compacte module van zelfbedienings was- en droogapparatuur, ook wel wasserette of automatische wasserette genoemd. De Wash ME wasserettes omvatten professionele was- en droogmachines met een grote capaciteit, een doseersysteem voor wasmiddelen en wasverzachters, een betaalstation en een beschutting voor de klanten.

Om de Wash ME wasmachines te gebruiken, gaat u naar een van onze kiosken en laat u zich leiden door het bedieningsscherm, boven de betaalautomaat: doe uw wasgoed erin, kies de tijd en de temperatuur, betaal en klaar! U kunt onze wasserette ook gebruiken met de Wash ME smartphone app die verkrijgbaar is in de Google Play store en de Apple Store.

Onze wasserettes bestaan uit machines van 8 kg en machines met een grote capaciteit van 18 kg, ideaal voor grote artikelen zoals gordijnen, dekbedden, enz. Voor een optimale waskwaliteit raden wij u aan de machines niet zwaarder te beladen dan het gewicht dat erop staat aangegeven.

U kunt alle soorten wasgoed wassen in onze Wash ME wasserettes (kleren, huishoudlinnen, dekbedden, kussens, enz.) Zorg er evenwel voor dat u de aanbevelingen op het etiket volgt. In onze wasserettes kunt u verschillende temperaturen kiezen, afhankelijk van de gevoeligheid van uw wasgoed. Het is ten strengste verboden uw dierenbenodigdheden te wassen en te drogen.

Gemiddeld, zonder rekening te houden met de machine, duurt een wascyclus ongeveer 30 minuten. Onze machines bieden verschillende soorten temperaturen en opties die de duur van de wascyclus kunnen verlengen.

De prijzen variëren naar gelang van de gebruikte machine. De prijzen van een wasbeurt in onze wasserettes bedragen tussen de 4 euro (8 kg) en 10 euro (18 kg), inclusief wasmiddel. Als optie kunt u kiezen voor voorwas, wasverzachter, ontsmettingsmiddel, wasverzachter naast uw standaardwas.

De Wash ME wasserettes bieden u de keuze uit 3 verschillende wastemperaturen: fijne was, 40°C en 60°C. U kunt optioneel ook kiezen voor een voorwas voor zeer vuile was, wasverzachter, ontsmettingsmiddel en desinfecterende wasverzachter toe te voegen.

Nee, een wasverzachter is beschikbaar als optie bij de keuze van uw programma.

Wanneer uw wascyclus wordt gestart in de Wash ME wasserette, kunt u op uw gemak boodschappen gaan doen. Activeer de optie “SMS Alert” (gratis dienst) om een paar minuten voor het einde van uw cyclus een melding te krijgen. U kunt ook wachten tot uw wasprogramma klaar is door naast de wasserette te wachten.

Maak u geen zorgen, tijdens de wascyclus kan de deur niet worden geopend. Bovendien kunt u enkele minuten voor het einde van de wascyclus een gratis sms-waarschuwing ontvangen (optie sms alert), zodat u uw wasgoed op uw gemak kunt ophalen.

Met de optie SMS alert kunt u enkele minuten voor het einde van uw wasprogramma een melding krijgen. Deze optie is helemaal gratis. Uw telefoonnummer zal niet worden opgeslagen of voor commerciële doeleinden worden gebruikt.

Zodra uw wasbeurt is voltooid, geeft een geluidssignaal aan dat u uw wasgoed uit de machine kunt halen, u hoeft alleen maar aan de handgreep van de deur te draaien en het naar buiten te trekken om erbij te kunnen.

Wij raden u aan de reinigingsinformatie te raadplegen die door de fabrikant van uw materiaal wordt verstrekt (etiket)

Om uw natte was te drogen, doet u het in de machine en sluit u de deur. Vervolgens gaat u naar de betalingscentrale om uw programma en uw temperatuur te kiezen en uw betaling af te ronden, voordat u naar de machine terugkeert om uw programma te starten.

Onze wasdrogers hebben een capaciteit van 18 kg, zodat u grote hoeveelheden wasgoed of grote stukken kunt drogen. Voor optimaal drogen raden wij cycli van 15 tot 45 minuten aan, afhankelijk van het soort wasgoed en het gewicht ervan.

In de Wash ME wasserettes kunt u alle soorten wasgoed wassen en drogen, met uitzondering van wasgoed/accessoires voor huisdieren in slechte staat en/of met haar. Let op: het is ten strengste verboden vuil of vet wasgoed te drogen in de Wash ME wasdrogers, omwille van het brandgevaar.

Een optimale droogtijd kan variëren van 15 tot 45 minuten, afhankelijk van het te drogen materiaal en het volume ervan. Raadpleeg onze wastips en word een expert.

In tegenstelling tot de wasmachines in automatische wasserettes hebben onze droogkasten geen veiligheidsfunctie. De deur kan op elk moment geopend worden. Wij raden u dan ook aan in de buurt te blijven en de deur pas aan het einde van uw droogprogramma te openen, zodat deze zo efficiënt mogelijk is.

Zodra uw droogprogramma klaar is, kunt u uw wasgoed ophalen. Zorg ervoor dat u binnen niets vergeten bent.

Voor onze Wash ME wasserettes gelden speciale gebruiksvoorwaarden. Wij herinneren u er met name aan dat het ten strengste verboden is dierlijke accessoires te wassen en te drogen.

De Wash ME wasdrogers hebben een maximale capaciteit van 18 kg. Voor een optimale werking en respect voor onze gebruikers, gelieve de machines niet te overbelasten boven de limiet die op de deur is aangegeven.

Als u een probleem heeft met een automatische wasserette van Wash ME, neem dan contact op met onze klantendienst op het nummer 0497 381 377 (24 uur per dag, 7 dagen per week).

Als u een probleem heeft met een automatische wasserette van Wash ME, neem dan contact op met onze klantendienst op het nummer 0497 381 377 (24 uur per dag, 7 dagen per week).

De kosten van een wasbeurt zijn € 4 voor de 8kg wasmachine, € 10 voor de 18kg wasmachine.

De prijs voor 15 minuten drogen in de Wash ME wasserettes is 2 euro voor een capaciteit van 18 kg.

De meeste van onze machines accepteren contant geld (muntstukken en bankbiljetten), contact- en contactloze bankkaarten en mobiele betalingen met Apple Pay.

Onze machines zijn zo uitgerust dat u er veilig en contactloos mee kunt betalen via een bankkaart of een compatibele smartphone (Apple Pay).

De meeste van onze machines zijn uitgerust met een ticketprinter om uw ontvangstbewijs af te drukken. U kunt uw ontvangstbewijs ook per e-mail ontvangen. De machine geeft u een bericht als er geen papieren ontvangstbewijs meer beschikbaar is.

U hebt betaald, maar de wasdroger wil niet starten? Controleer of de betaling volgens de aanwijzingen van de machine is verricht en druk op de START-toets van de gekozen machine.

U merkt dat de wasdroger niet goed werkt. Hebt u de juiste temperatuur en duur gekozen? U kunt namelijk kiezen uit 3 droogprogramma’s: fijn, normaal en hoog. Anderzijds hangt de droogtijd af van het volume en het soort wasgoed. Raadpleeg onze droogtips in de rubriek Concept/Gebruiksaanwijzing.

U hebt betaald, maar het programma van de wasmachine wil niet starten? Zorg ervoor dat de betaling goed is uitgevoerd volgens de instructies van de machine.

U hebt betaald, maar de wasdroger wil niet starten? Controleer of de betaling volgens de aanwijzingen van de machine is verricht en druk op de START-toets van de gekozen machine.

Zit de timer van de wasmachine vast? Dit is een storing en wij betreuren het. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 0497 381 377.

Zit uw wasgoed vast in de machine? Na 30 minuten is er sprake van een storing en wij betreuren het. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 0497 381 377.

Vindt u dat het centrifugeren te lang duurt? Het centrifuge proces is in verschillende fasen verdeeld, dus nog even geduld.

Draait de wasmachine zonder water? Dit is een storing en wij betreuren het. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 0497 381 377.

Start de wasmachine niet? Druk op de START-toets van de gekozen machine en controleer of de deur goed gesloten is.

U hebt een wasmachine gebruikt en het bericht “Fill Error” verschijnt. Dit is een storing en wij betreuren het. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantendienst op het nummer 0497 381 377.